Экономика меняется на ходу: санкции, рост налоговой нагрузки для микро- и малого бизнеса, дорогие кредиты, падение покупательской способности. Инстинкт подсказывает «урезать рекламу и переждать». Но в кризис маркетинг — это не про расточительность, а про выживание: он показывает, где ещё есть платящий спрос, какие каналы окупаются, и как быстро масштабировать работающие решения. Экономить нужно на неэффективном, а не на каналах роста.

Что делать прямо сейчас:

• Считайте окупаемость. Оставляйте только то, где оплата до 2−3 месяцев и  соотношение пожизненной ценности к стоимости привлечения (LTV: CAC) от 3:1. Всё остальное — на паузу.
• Делайте ставку на удержание. Дешевле сохранить клиента, чем привлекать нового. Запустите цепочки в системе управления взаимоотношениями с клиентами, в мессенджерах и электронной почте, программы лояльности, предоплаты и подписки.
• Пересоберите преложение под «экономию денег/времени». Меньшие фасовки, базовые наборы, бандлы, понятные гарантии.
• Идите туда, где уже есть трафик. Маркетплейсы (Ozon, WB, Я. Маркет), свой лендинг по прямым продажам клиентам с быстрой оплатой, соцсети и мини‑приложения.
• Пиар — как усилитель доверия. В кризис люди выбирают «проверенных». Значит, нужно быть видимыми и понятными: кейсы, отзывы, экспертные комментарии, прозрачная коммуникация.

Почему маркетинг и  пиар окупаются в кризис?

1. Сокращается «шум»: конкуренты режут бюджеты, и стоимость контакта падает. Ваша доля голоса вырастает за меньшие деньги.
2. Растёт чувствительность к ценности. Чёткое предложение и правильная настройка таргетированной рекламы дают быстрые повторные продажи.
3. Доверие становится главным фильтром. Пиар и экспертный контент переводят «сомневаюсь» в «попробую».

Кейсы российских компаний эффективно переживших прежние кризисы

Dodo Pizza. 
В тяжёлые периоды 2014−2016 и 2020 компания сделала ставку на доставку и прозрачность. Открытый блог, честные цифры, активные соцсети, быстрые тесты меню — всё это снизило стоимость привлечения и усилило доверие. Итог — рост доли рынка, пока классические сети переосмысливали формат.
ВкусВилл. 
Комьюнити‑подход, постоянная обратная связь в приложении, рассказы о локальных поставщиках и качестве — это не просто пиар, это система доверия. В кризисы сеть усиливала линейку «цена-качество» и объясняла, как помогает экономить. Клиенты оставались и приводили друзей.
Fix Price. 
Кристально ясное предложение — фиксированные ценовые уровни, экономия без сюрпризов. Масштабируемая коммуникация и работа с ассортиментом «переключали» покупателей из среднеценового сегмента в понятный дискаунт.

Какие инструменты работают лучше всего сегодня

• Перформанс с жёсткой аналитикой: поиск, товарная реклама, ремаркетинг, маркетплейсы, партнерские пакеты. Еженедельное принятие решений по цифрам.
• Удержание и сообщества: сегменты по методу сегментированной клиентской базы на основе истории покупок для определения наиболее ценных клиентов, персональные предложения, клубы лояльности, пользовательский контент, реферальные программы.
• Контент и пиар: кейсы клиентов, обзоры экономии, сравнения «до/после», комментарии экспертов в нишевых медиа, совместные запуски с партнёрами.
• Быстрый структурированный процесс входа клиента: одностраничный сайт «в один экран», оплата в один клик, простые тарифы "Базовый – Оптимальный – Премиум".
• Цена как сигнал ценности: товары или услуги, объединенные в один пакет, подписки, честные скидки вместо распродаж «до костей».

Главное правило антикризисного маркетинга простое: режьте то, что не приносит денег, и наращивайте то, что окупается.

Маркетинг показывает, где именно это происходит, а пиар превращает разовую покупку в доверие и повторные сделки. Те, кто остаётся видимым и полезным, забирают долю рынка у молчащих соседей.

Нужен чёткий план, какие каналы оставить, что протестировать и как посчитать окупаемость?

Оставьте заявку на маркетинговую консультацию — разберём ваш бизнес по метрикам и запустим кампании с окупаемостью в ближайшие 90 дней.